以下情况我们有权拒绝客户的售后要求：
·
退货品不全，外包装、附件、赠品、说明书不完整、或外观人为原因导致受损；
·
退货时无法提供合法的购买凭证或单据，或对单据进行伪造、涂改；
·
经智游人科技技术支持部门检测，本身不存在质量问题；
·
发生非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁，以及人为的私自改装、进异物（水、油、沙等）、不正确安装、未按说明书指引使用和操作所造成的商品质量问题；
·
撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等；
·
因不可避免因素，如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品；
·
发生人为的非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁事故；
·
发生非官方说明书指导的私自改装、拆解、开壳等行为而造成的损坏；
·
未按说明书指导的不正确安装、使用及操作所造成的损坏；
·
在无官方说明指导的情况下，客户自行维修装配件导致的损坏；
·
因非官方说明书指导的电路改造、或电池、充电器的匹配使用不当导致的损坏；
·
联系智游人科技确认保修服务后，没有在 7 个自然日内寄出相应物件；
特别说明
·
为便于为消费者提供良好的售后服务，请提供姓名、联系电话、地址、产品序列号、产品故障症状。我们将对消费者的个人资料严格保密。
·
保修期内，非人为损坏的性能故障所产生的运费，按照“谁寄谁付”原则，由双方各自承担。
·
本保修条例仅限于中国大陆区域内（不含香港、澳门和台湾）。
注：
·
当需要保修时，请提供购买凭证（如发票、订单号、收据等）及本保修卡，否则恕不办理。
·
请先联系智游人科技售后服务部，勿直接邮寄商品，否则我们有权拒绝受理。